Paiement & Livraison
Chez IGNILUX, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et sécurisée — du clic jusqu’à la flamme.
Paiement 100 % sécurisé
Nous utilisons les technologies de paiement les plus fiables du marché pour protéger vos informations personnelles et bancaires.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Vos paiements sont sécurisés via Stripe et PayPal, deux leaders reconnus du paiement en ligne. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site.
Une facture vous est envoyée automatiquement par e-mail dès validation de votre commande.
Livraison rapide & suivie
Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Nous livrons en France, DOM-TOM et à l’international.
Modes de livraison :
- Point relais : Gratuit pour toutes les commandes
- Livraison à domicile :
- Gratuite dès 60 € d’achat
- Calculée selon la destination pour les commandes inférieures à 60 €
(Hors gamme IGNILUX INFERA)
Délais moyens de livraison :
- Produits standards : 2 à 5 jours ouvrés
- IGNILUX INFERA (cheminées à vapeur d’eau) : 10 à 20 jours ouvrés (logistique spécialisée)
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Confirmation & Suivi
Dès que votre commande est validée, vous recevez :
- Un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails
- Un suivi logistique en temps réel une fois votre colis expédié
Retours & Service client
Vous changez d’avis ? Vous avez 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Attention : pour des raisons d’hygiène, les huiles essentielles ouvertes ne peuvent pas être retournées.
Pour toute demande de retour ou SAV, contactez-nous à contact@ignilux.fr
Nous vous répondrons rapidement pour vous guider étape par étape.
Avec IGNILUX, allumez l’instant — et recevez la magie directement chez vous, en toute sérénité.